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    现在已经是七月份了，一年正好过了一半的日子，而今年是本市医院三年一次的评三甲年，七月的到来也意味着五院彻底进入了备战的月份。

    这算是卫轩上任以来的最大的事情。

    因为表现良好，市里有意推举五院成为三甲医院，机会给了卫轩，就看卫轩会不会用了。卫轩当然知道利弊，于是下了狠心一定要争取到这次来之不易的机会。

    职工大会开的很简单，卫轩只强调了一遍大家要绷紧一根弦，不放松不懈怠，尽最大努力评上三甲就散会了。但散了会，卫轩又留各科室主任开了个小会，这次不再像之前那般温和，而是真正严肃起来，严阵以待的模样。

    “行政部首先要明确细致的完善医院的各类规章制度，与国家法律法律相对应，这个上半年就已经交给你们了，所以不能再耽误，半个月之后我要见到成果。落实，精确，比如制度流程名称，目录这些必须都弄好。”

    卫轩说的流畅，“各科室这边，开始检查核对原始记录不全的问题，对于纸质病历，患者信息录入，必须保证记录没有差错，每个月我都要抽调一个科室的记录检查，具体哪个科室各主任可以自己定，但交给我的，必须是检查无误，准确的病历。如果我查不过，年底绩效会有影响。”

    “另外，不要让我知听到有投诉的。否则，我会追究。”

    各主任一下子都垮了脸。

    “今年情况比较特殊，希望大家多多努力，一定评上三甲。”

    卫轩这边刚散了会，那边就被助理告知医院被人投诉，就在一个小时前。

    事情是这样的。

    患者本身患有胆结石，但在一年前出现消化道急性出血，并被诊断为结肠息肉。息肉很大，于是在腹部手术时吧息肉和部门结肠一起切除了。上周病人再次入院，却不是因为上次的结肠息肉而是胆结石，于是这回需要摘除胆囊。但因为之前做的腹部内膜粘连，无法采用腹腔镜，所以这次的手术，造成了患者腹部创口很长。

    虽然没有出现死亡，但患者家属认为医院在上次结肠手术没有告知胆囊病变的适宜，一同切除，是对病人的第二次伤害，于是直接投诉到了卫生局，说是要求医院赔偿。

    助理刚把事情说完，卫轩就被市里卫生局的一通电话叫走了。

    其实医院做的并没有错。

    患者第一次手术的主要问题是消化道急性出血，虽然有胆囊结石但并没有发作，而且很多人都有终生携带胆结石但不需要手术的情况，所以当时根本完全没有必要手术切除患者的难解释，而一旦真的切除那就属于过度医疗。

    可病人家属并不这么想，没有过问也没有了解具体情况，直接往卫生局投诉了医院。

    好在在卫生局里有卫轩的熟人，那人先把家属拦了下来做了简单的记录，就送走了人，然后赶紧把卫轩喊了过来。

    “怎么回事？你们医院现在正在关键时期。”

    这人是卫轩大学时的朋友杨鑫，毕了业两个人虽然并不在一处地方上班，却也是经常联系。相对于其他同学，卫轩算是和他走的近的。

    卫轩没解释什么，只是简单跟杨鑫说了下事情的经过。

    主要，这事也没什么好解释的，事情本身就不怪他们。

    杨鑫听完也叹了口气，卫生局经常接到患者的投诉或者举报，举报还好